8 (3462) 70-02-80 Время работы: Пн-Пт 09-18

Перечень сервисов и услуг для пользователей 1С:ИТС

Заключая с партнером фирмы "1С" договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) пользователи программ "1С" получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С".

Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от версии договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.

Договор 1С:ИТС версии ТЕХНО обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С:Предприятие" и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы «1С».

Договор 1С:ИТС версии ПРОФ обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой «1С» и партнерами фирмы «1С».

Составляющие сопровождения

договор
ТЕХНО

договор
ПРОФ

Предоставляются фирмой «1С»:

Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие"
Actions-ok-icon-24 Actions-ok-icon-24

Информационная система

Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ «1С» Actions-ok-icon-24 Actions-ok-icon-24
Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С Actions-ok-icon-24 Actions-ok-icon-24
Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах "1С" Actions-ok-icon-24
Справочники по налогам и взносам Actions-ok-icon-24
Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С Actions-ok-icon-24
Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С Actions-ok-icon-24
Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С Actions-ok-icon-24
Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С Actions-ok-icon-24
Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий Actions-ok-icon-24
Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса Actions-ok-icon-24
Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении Actions-ok-icon-24
Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию Actions-ok-icon-24
Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам Actions-ok-icon-24
Нормативно-правовая база "1С:Гарант", комментарии экспертов фирмы "1С" к законам, письмам и решениям судов
Actions-ok-icon-24
Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг" Actions-ok-icon-24

Комплект поставки

DVD-выпуск с выбранным вариантом информационной системы Actions-ok-icon-24
варианты:
ИТС Техно
ИТС Бюджет
Actions-ok-icon-24
варианты:
ИТС ПРОФ
ИТС Бюджет ПРОФ
ИТС Строительство
ИТС Медицина
текущий выпуск журнала БУХ.1С
Actions-ok-icon-24 Actions-ok-icon-24
сувенир делового назначения Actions-ok-icon-24
подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы «1С») Actions-ok-icon-24

Услуги, предоставляемые фирмой «1С»

Доступ к информационной системе на сайте its.1c.ru (Интернет-версия ИТС)

Быстрый переход к Интернет-версии ИТС с Рабочего стола программы (подробнее)

Actions-ok-icon-24

в ограниченном объеме,
только раздел
"Технологическая поддержка"

Actions-ok-icon-24
Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте

Actions-ok-icon-24

в ограниченном объеме,
одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией

Actions-ok-icon-24
Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru, users.v8.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций Actions-ok-icon-24 Actions-ok-icon-24
Доступ к базе знаний Линии консультаций фирмы «1С»
Actions-ok-icon-24 Actions-ok-icon-24
Консультации "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету"
Actions-ok-icon-24
1С:Лекторий - регулярные встречи пользователей с методистами 1С
Actions-ok-icon-24
1С-ЭДО (включая 1С-Такском) - удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятия 8"

Actions-ok-icon-24
до 50 пакетов
документов
в месяц

Actions-ok-icon-24
до 100 пакетов документов
в месяц
1С-Отчетность – для быстрой и удобной сдачи отчетности в ФНС, ПФР, Росcтат и ФСС непосредственно из программы "1C" без выгрузки файлов и форм в другие приложения
Actions-ok-icon-24
один ИНН, один КПП
1С-Линк - возможность быстро организовать безопасный и надежный доступ к вашим офисным приложениям на платформе 1С:Предприятие из любой точки мира. Подключение удаленного доступа к базе - «одной кнопкой» из 1С

Actions-ok-icon-24
1 туннель
с подключением
2 баз
"1С:Облачный архив" - "облачная" защита баз данных пользователей 1С от непредвиденных ситуаций
Actions-ok-icon-24
20 Гб для хранения резервных копий
1С-Коннект – технология для мгновенного соединения с нужным специалистом поддержки
Actions-ok-icon-24
Консультации разработчиков
+
возможность подключения одной услуги партнера без дополнительной платы
Actions-ok-icon-24
Консультации разработчиков
+
два аккаунта с возможностью подключения любого количества услуг партнера без дополнительной платы
1С:Контрагент - быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции
Actions-ok-icon-24
7200 автозаполнений по ИНН или наименованию
+
360 "Досье контрагента"
1С:Сверка - автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе 1С в любое удобное время Actions-ok-icon-24 Actions-ok-icon-24
1С:Подпись - удобный способ получения квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С
Actions-ok-icon-24
ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть Actions-ok-icon-24 Actions-ok-icon-24

Предоставляются партнерами фирмы «1С»:

Базовые услуги (обязательный минимальный набор)

Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя
(при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже)
Actions-ok-icon-24 Actions-ok-icon-24
Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов
(при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже)
Actions-ok-icon-24
Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к Интернет-версии ИТС и ресурсу users.v8.1c.ru, обучение их использованию Actions-ok-icon-24
Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС Actions-ok-icon-24
Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ Actions-ok-icon-24
Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию Интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций "1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" Actions-ok-icon-24
Ознакомление с возможностями сервисов "1С-Отчетность", "1С-Такском", "1С-Линк" и оформление документов для подключения. Actions-ok-icon-24
Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте

Actions-ok-icon-24

по усмотрению партнера (платно или ограниченно)

Actions-ok-icon-24
Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ Actions-ok-icon-24

Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату)

Наиболее популярные услуги:

Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С:Предприятия" Actions-ok-icon-24
Обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие" Actions-ok-icon-24
Подключение сервисов 1С-Отчетность, 1С-Такском, 1С-Линк Actions-ok-icon-24
"Удаленное сопровождение" - оперативное предоставление базовых и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя Actions-ok-icon-24
"Личный консультант" - персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя Actions-ok-icon-24
Тематические семинары и вебинары для пользователей "1С:Предприятие" Actions-ok-icon-24
Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером Actions-ok-icon-24

Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"

  1. Использование типовой конфигурации "1С:Предприятие".
  2. Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
  3. Работы по обновлению и сопровождению "1С:Предприятие" производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
  4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.