Однажды мы задались вопросом, что же мы делаем. Обслуживаем компьютеры и серверы? Делаем надежные сети? Помогаем пользователям? А как мы это делаем?
И мы разобрали на части нашу работу, посмотрели на нее внимательно и создали этот Каталог услуг. Оказалось, пунктов не так уж и мало. 
Какие-то услуги мы оказываем платно, какие-то - бесплатно, но все это мы стараемся делать хорошо и с душой.

ИТ Консалтинг

• ИТ-аудит инфраструктуры предприятия

• Организация работы службы информационных технологий

• Проектирование инфраструктуры предприятия

• Анализ и оптимизация ИТ-бюджетов

• Сопровождение процесса строительства зданий и сооружений в части проектирования ИТ-инфраструктуры.

Настройка и обслуживание инфраструктуры сети

  Серверы

• Формирование требований к серверному оборудованию. Согласование конфигурации между поставщиками и клиентом. Организация закупки и доставки оборудования.

• Монтаж серверного оборудования и входящее тестирование.

• Установка операционной системы, установка обновлений, базовая настройка безопасности.

• Повышение сервера до контроллера домена, создание и настройка домена, введение в домен.

• Администрирование пользователей: создание учетных записей, назначение прав доступа на файловые ресурсы.

• Настройка подключения сетевых дисков.

• Настройка политик безопасности.

• Настройка резервного копирования данных.

• Настройка доступа в режиме удаленного рабочего стола (RDP)

• Установка и настройка нештатного программного обеспечения.

• Восстановление дисковых массивов.

• Восстановление данных из резервных копий.

• Обслуживание сервера, устранение сбоев в работе серверного ПО.

Обслуживание компьютеров и рабочих мест

• Формирование требований к компьютеру. Согласование конфигурации и цены. Организация закупки.

• Монтаж, подключение рабочей станции.

• Установка и настройка операционной системы и пакета базового программного обеспечения (БПО)

• Обучение пользователей базовым навыкам работы с компьютером.

• Решение проблем пользователей при работе с компьютером.

• Оптимизация работы операционной системы, чистка от несанкционированного ПО.

• Лечение от вирусов, удаление root-kit, блокировщиков, другого вредоносного ПО.

• Настройка почтовых клиентов.

• Установка и настройка нештатного программного обеспечения.

Антивирусная система

• Установка на сервер консоли администрирования антивирусной системы

• Настройка политик работы и обновлений антивирусного ПО.

• Установка антивирусного ПО на рабочие станции и серверы

Почтовые системы

• Установка почтового сервера. Настройка входящий и исходящих коннекторов.

• Настройка записей DNS: MX, SPF.

• Настройка доступа к почтовой системе извне через веб-интерфейс или через IMAP, SMTP/POP3

• Создание почтовых ящиков пользователей и групп рассылки

• Установка и настройка анти-спамового ПО.

Базы данных

• Установка и начальная настройка СУБД MS SQL

• Создание баз данных. Перенос баз данных. Настройка СУБД для подключения.

• Настройка резервного копирования баз данных.

• Настройка процедур обслуживания баз данных: дефрагментация баз данных, оптимизации индексов.

• Восстановление баз данных из резервной копии.

Активное сетевое оборудование

• Формирование требований к компьютеру. Согласование конфигурации и цены. Организация закупки.

• Монтаж и настройка сетевого оборудования

• Настройка правил фильтрации пакетов, правил маршрутизации, проброса портов.

• Настройка встроенного dial-in VPN-сервера.

• Настройка VPN-подключений с использованием протокола IPSEC.

• Настройка виртуальных локальных сетей (VLAN)

Сетевые хранилища (NAS)

• Монтаж NAS, подключение к сети

• Настройка параметров работы NAS, создание дисковых массивов

• Настройка взаимодействия с Active Directiory (AD).

• Настройка прав доступа к сетевым данных.

Регламентные работы

• Проверка доступного места на жестких дисках

• Контроль системных журналов на наличие ошибок.

• Диагностика работы Active Directory.

• Контроль резервного копирования. Тестовое восстановление данных из копии.

• Контроль антивирусной системы.

Обслуживание оргтехники

• Формирование требований к устройству, подбор, организация закупки.

• Установка и настройка оборудования.

• Решение проблем пользователей при работе с оргтехникой.

• Мелкий ремонт оргтехники.

• Организация ремонта оргтехники в сервисных центрах

• Управление запасами расходных материалов для оргтехники

Настройка и обслуживание телефонных систем

• Настройка и сопровождение систем ip-телефонии на базе AVAYA ipOffice 500.

• Настройка и сопровождение систем на базе ПО Asterisk

• Настройка и сопровождение телефонной системы колл-центра на базе ПО Инфинити

Проектирование и создание структурированных кабельных систем (СКС)

Настройка и обслуживание систем контроля и управления доступом (СКУД)

Формирование требований к СКУД

Проектирование системы, подбор оборудования.

Монтаж системы

• Монтаж контроллеров

• Монтаж датчиков

• Монтаж запирающих устройств

• Прокладка кабельных соединений

• Установка программного обеспечения для управления системой

• Создание пользователей, групп пользователей, программирование карточек или ключей, назначение прав доступа в помещения.

• Оборудование рабочего места оператора-охранника.

• Настройка отчетов по доступу в помещения.

• Настройка выгрузки отчетов во внешние системы

• Создание индивидуальных отчетов.

Тестовые испытания, диагностика сбоев.

Обслуживание, проведение регламентных работ

Настройка и обслуживание систем видеонаблюдения

Формирование требований к системе видеонаблюдения.

Проектирование системы, выбор решения, подбор оборудования. Организация закупки оборудования.

Монтаж системы

• Монтаж видеокамер

• Прокладка кабельных соединений или интеграция с СКС

• Установка программного обеспечения или оборудования для управления системой. Настойка система: времени хранения и ротации записей, датчиков движения и тп.

• Оборудование рабочего места оператора.

Тестовые испытания, диагностика сбоев.

Обслуживание, проведение регламентных работ