Обязательный минимальный набор услуг по договору 1С:ИТС версии ПРОФ:

• ежемесячный выезд специалиста в офис к пользователю: доставка DVD-выпуска ИТС, журналов БУХ.1С и сувениров от фирмы "1С" непосредственно на рабочее место;
• обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях);
• установка DVD-выпуска ИТС, настройка и проверка доступа к Интернет-версии ИТС и ресурсуusers.v8.1c.ru, обучение их использованию;
• групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС;
• ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС;
• настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию Интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций "1С", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету";
• ознакомление с возможностями сервиса "1С-Отчетность" и оформление документов для подключения:
  сотрудник сервисной службы партнера:

  • консультирует пользователя программы "1С:Предприятия" по работе с "Мастером подключения" к сервису "1С-Отчетность";
  • оформляет с пользователем договор на подключение к сервису "1С-Отчетность", получает заявление участника электронного документооборота и сертификат ключа подписи, подписанные руководителем предприятия;
  • удостоверяет личность сотрудника предприятия, назначенного ответственным за подписание и отправку отчетности: паспортные данные этого лица должны совпадать с соответствующими реквизитами заявления участника электронного документооборота;
  • после подтверждения спецоператором заявления пользователя на подключение к ЭОКС передает пользователю (лично, курьером или почтой) оформленный договор и сертификат ключа подписи.
• ознакомление с возможностями сервиса "1С-Такском" и оформление документов для подключения:
  сотрудник сервисной службы партнера:

  • консультирует пользователя программы "1С:Предприятия" по заполнению заявки на подключение к "1С-Такском";
  • оформляет с пользователем сублицензионное соглашение на право использования ПО компании "Такском" для обмена электронными документами;
  • проверяет работоспособность сервиса с помощью встроенного функционала "Тест связи с оператором ЭДО";
  • демонстрирует пользователю, как из программы отправить контрагенту приглашение к обмену электронными документами.
• линия консультаций партнера по телефону или электронной почте:

Полный комплекс услуг гарантированно предоставляют Центры сопровождения "1С" – организации партнерской сети "1С", специализирующиеся на обслуживании пользователей "1С:Предприятия". Центры сопровождения используют единую, утвержденную фирмой "1С", технологию сопровождения пользователей, что подтверждается соответствующим сертификатом.