Презентация возможностей Ideco PBX >>

ЭКОНОМИТ

ЗАРАБАТЫВАЕТ

ОПТИМИЗИРУЕТ

Сокращение расходов на связь благодаря уникальной интеллектуальной системе управления маршрутизацией телефонных звонков, позволяющей максимально эффективно использовать преимущества различных тарифных планов, предлагаемых операторами связи.

Повышение эффективности бизнес-процессов за счет использования возможностей, недоступных традиционным телефонным станциям, а также обеспечения высокой телефонной доступности сотрудников, независимо от их фактического местонахождения.

Широкие возможности оценки и повышения качества обслуживания клиентов компании, а также планирования стратегии коммуникационной системы. Модули формирования отчетов и записи телефонных разговоров помогут принимать максимально эффективные управленческие решения.

Ключевые возможности Ideco PBX

Маршрутизация вызовов

• Группы вызовов, позволяющие организовать входящий звонок на все добавочные номера в отделе.
• Переадресация вызова, позволяющая перенаправлять звонки по всем размещениям пользователей, включая мобильные телефоны и другие устройства.
• Настраиваемые очереди вызовов с автоматическим направлением вызова оператору.

Обработка вызовов

• Автосекретарь автоматически ответит на входящие звонки заданным приветствием.
• Многоуровневые голосовые меню и правила, создаваемые администратором.
• Перехват звонка позволяет пользователям отвечать на звонки, поступившие на телефон любого пользователя.

Дополнительные возможности

• Доступный и понятный веб-интерфейс, не требующий для работы специальных навыков.
• Самостоятельная настройка внешних и внутренних подключений, а также создание очередей, политик автосекретаря и стратегий обработки входящих вызовов без помощи со стороны.
• Модуль отчетности с широким набором критериев выводимой информации
• Запись разговоров в режиме реального времени.