С помощью Microsoft Bot Framework можно подключить Skype, Slack, Kik, GroupMe, SMS, email других каналов к Открытым линиям в Битрикс24 и принимать обращения ваших клиентов них.



Если у вас уже есть бот, нужно заполнить форму, чтобы подключить его к Открытой линии:




Если у вас бота еще нет, в настройках линии это можно сделать по шагам (есть инструкция для каждого шага):



Открытые линии в Битрикс24