Решение "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ"— это универсальная система для службы Service Desk (службы технической поддержки), простая в настройке и использовании. Она предназначена для ИТ-подразделений организаций и сервисных компаний. Система разработана совместно с "1С-Рарус" на основе библиотеки ITIL v3 (IT Infrastructure Library — библиотека передового опыта в области управления ИТ).